Hoppa till huvudinnehållet

För administratörer: Så fungerar utköp av leasade enheter – pris och tillgänglighet

Uppdaterad

​​Som administratör kan du aktivera och hantera alternativ för utköp i Velory, vilket gör det möjligt för användare att köpa sina tilldelade enheter vid livscykelns slut. Du styr värderingsmetod, tidsram och synlighet för utköpsalternativen.

 

🧭 I denna guide:

  • Hur du aktiverar utköp
  • Hur utköpspriser beräknas
    • Anpassad värdering
  • Manuellt satta utköpspriser
  • Tips och felsökning
     

Hur du aktiverar utköp

  1. Gå till din profil (uppe i högra hörnet).
     
  2. Klicka på Inställningar > Livscykelns slut.
     
  3. Slå på eller av Utköp av enheter under sektionen Leasing.
     
  4. Lägg till restvärde i procent samt eventuell serviceavgift för utköp av leasade enheter.


     

När detta är ifyllt kan du göra ytterligare anpassningar och uppdatera parametrarna vid behov.

💡 Obs! Velory definierar inte något standardrestvärde eller serviceavgift – det är upp till administratören att konfigurera detta som utgångspunkt. Därför visas dessa fält direkt när inställningen aktiveras. Du kan alltid redigera dem senare om du behöver justera något.

 

Hur utköpspriser beräknas

Anpassad värdering

Så här anpassar du värderingsmodellen:

  1. Klicka på Redigera i inställningarna för värdering.
     
  2. Justera:
    • Restvärde (%)
       
    • Serviceavgift
       
    • Anskaffningspris
       
    • Avtalstid
       
    • Prisplan
       
  3. Spara för att uppdatera priserna i hela kategorin.
     


 

Manuellt satta utköpspriser

För att uppdatera utköpspriset för en enskild enhet:

  1. Gå till enhetens detaljsida.
     
  2. Gå till fliken Livscykel och scrolla till sektionen Utköp.
     
  3. Aktivera utköpsalternativet och ange ett anpassat pris.
     

Användaren kommer att se detta pris som sitt utköpsalternativ.

📌 Obs: Om enheten är leasad och köpt via Velory kan utköpspriset inte uppdateras via CSV. Du måste då uppdatera det manuellt som ovan, via enhetens detaljsida.
 

 

Tips och felsökning 

Betalningsproblem vid utköp

Om en utköpsbetalning misslyckas beror det oftast på problem med det personliga kortet vid Stripe-betalningen.

Så här löser du det:

  • Kontrollera att det finns täckning på kortet och att det är aktiverat för onlineköp
     
  • Om kortet inte stöds av Stripe – prova ett annat kort
     
  • Efter ett misslyckat försök skickas du tillbaka till enhetens val – där kan du försöka igen
     

➡️ Läs mer i vår artikel om kortbetalningar.
När betalningen går igenom skickas ett kvitto till din e-postadress.
Avregistrera enhet – Flöde för utgången enhet

När en enhet köps ut vid förnyelse, blir knappen Markera som frisläppt tillgänglig – men bara när dessa tre villkor uppfylls:

  1. Ersättningsenheten är markerad som mottagen
     
  2. Den är tilldelad samma användare
     
  3. Den tillhör samma kategori (t.ex. telefoner)
     

Då visas knappen nästa morgon kl. 05:00 CET på den gamla (utköpta) enheten.
Knappen syns endast för administratörer och servicekonton.

📬 Enheter som är redo att frisläppas inkluderas i veckomejlet som skickas måndagar kl. 09:00 CET.
Avregistrera enhet – Offboarding-flöde

När utköp sker vid offboarding, blir Markera som frisläppt tillgängligt på användarens sista arbetsdag kl. 05:00 CET.

Samma regler gäller som vid förnyelse, inklusive att enheten listas i mejlet som skickas på måndagar.
Aktivitetsspårning


I fliken Aktivitet på din startsida ser du när åtgärder som “Utköp” klickats.
 

Som admin kan du även se loggen för varje enhet – där ser du vad som gjorts, av vem och när.

Relaterade artiklar

Powered by Zendesk