Tillgängligheten av kortbetalningsfunktionalitet i Velory kan variera mellan olika marknader beroende på skillnader i lokala skatteregler. Som företag är det ert ansvar att säkerställa efterlevnad av tillämplig lagstiftning i de marknader där ni använder Velory.
Som standard tillåter företagsinställningarna endast användare att lägga beställningar inom sin tilldelade budget. Administratörer kan dock välja att aktivera möjligheten att göra köp över budget. Kortbetalning är endast tillgänglig för engångsköp.
🧭 I denna guide:
Hur det fungerar
Beställningsflödet i butiken är detsamma oavsett betalningsmetod. Skillnaden uppstår vid kassan:
- Om ert företag har aktiverat kortbetalning ser du alternativet Fortsätt till kortbetalning när du skickar in en beställning.
- När du klickar på detta alternativ omdirigeras du till en säker betalningssida via Stripe, där kortuppgifter ska anges.
- När uppgifterna är ifyllda klickar du på Bekräfta och skicka beställning.
👉 Betalningen genomförs först när produktförfrågan har blivit godkänd. Det är därför viktigt att säkerställa att kortet har tillräckligt med täckning fram till att beställningen slutförs.
Godkännandeprocess
- Tiden för godkännande beror på företagets inställningar.
- Om automatisk godkännande är aktiverat behandlas beställningen direkt.
- Om det inte är aktiverat måste ordern godkännas manuellt av attesteringsansvarig.
- Den som skickat beställningen får en e-postnotifikation när förfrågan har blivit godkänd eller nekad.
👉 Läs mer i artikeln om orderläggning och automatiskt godkännande.
Bra att veta
Beställningar från administratörer
- Kortbetalningar är inte tillgängliga för administratörer.
- Beställningar som görs av en admin godkänns direkt och eventuella överskridanden läggs automatiskt till i vyn för månadsbetalningar istället.
- För att möjliggöra kortbetalning för en beställning av en administratör måste rollen först ändras till Användare.
- Denna ändring kan göras av en annan administratör eller med hjälp av er partner.
- När beställningen är genomförd kan rollen ändras tillbaka till administratör.
- Denna ändring kan göras av en annan administratör eller med hjälp av er partner.
Nekade beställningar
- Om kortet har otillräckliga medel eller andra problem nekas betalningen och beställningen avslås.
- Både admin och användaren får notifieringar.
- Om felet beror på otillräckliga medel kan användaren försöka igen när det finns tillräcklig täckning.
- Om kortet behöver bytas ut måste den aktuella beställningen först nekas av en admin, därefter kan användaren skicka in en ny beställning.
Ogiltigt kortfel
- Om betalningen misslyckades, kontrollera att kortet är aktiverat för onlineköp.
- För nya kort krävs ofta aktivering genom:
- Ett fysiskt köp med den angivna PIN-koden.
- Ett uttag med PIN-koden.
- Kontakt med kortutgivaren för att aktivera onlineköp.
- Ett fysiskt köp med den angivna PIN-koden.