Om du har en enhet tilldelad till dig som köptes utanför Velory – vanligtvis importerad när ditt företag först började använda Velory – finns det en övergångsperiod. Under denna tid måste dessa enheter förnyas innan nya kan beställas via Velorys butik.
Denna artikel förklarar hur förnyelseprocessen fungerar för enheter från distributörer som Atea och Elisa.
🧭 I denna guide:
- Hur förnyelseprocessen fungerar
- Steg för användare
- Steg för administratörer
-
Slutför processen i Velory
Hur förnyelseprocessen fungerar
För enheter som köpts utanför Velory:
-
30 dagar före förnyelsedatumet: Användaren ser information på enheten om att den är redo för förnyelse och att en åtgärd krävs.
- Det enda steget i Velory är att klicka på Starta processen.
- När processen har startats blir butiken tillgänglig för att beställa en ny enhet. Hanteringen av den gamla enheten sker direkt med leverantören och ägaren av enheten, till exempel Atea eller Elisa:
- Returnera enheten
- Köp loss enheten för privat bruk
- Returnera enheten
Detta steg hanteras helt och hållet mellan användaren och distributören.
Steg för användare
1. Klicka på "Starta processen"
- Logga in i Velory.
- Gå till din enhetssida och klicka på Starta processen när du uppmanas.
2. Vänta på e-post från distributören
- Distributören kontaktar dig direkt för att guida dig genom processen att returnera eller köpa loss din enhet.
3. Beställ en ny enhet
- När du har klickat på Starta processen öppnas Velorys butik.
- Välj och beställ en ny enhet.
4. Förbered din gamla enhet
- När din nya enhet har levererats, överför eller radera all personlig information från den gamla enheten.
Steg för administratörer
1. Bekräfta åtgärd för den gamla enheten
- När användaren har slutfört sitt steg med distributören (retur eller utköp), logga in i Velory.
- Gå till enhetssidan och klicka på Bekräfta retur.
- Om enheten köpts loss istället för att returneras, notera detta i enhetsanteckningarna enligt företagets interna process.
2. Markera enheten som frigjord
- Efter bekräftelsen visas alternativet Markera som frigjord.
- Klicka på Markera som frigjord för att indikera att enheten har tagits bort från alla företagssystem (t.ex. MDM).
- Detta steg är nödvändigt för att hålla tillgångsdata korrekt och uppdaterad.
👉 Alternativt kan du använda de åsidosättningsalternativ som finns på enhetssidan under fliken Support.
Här kan du välja att direkt frisläppa enheten antingen som Utköpt eller som Återlämnad.
Slutför processen
När enheten har markerats som frigjord:
✅ Status ändras till Borttagen
✅ Den är inte längre synlig i användarens hårdvaruvy
✅ Enheten är helt borttagen från företagets tillgångshantering i Velory
Förnyelseprocessen är nu klar.