Som administratör i Velory kan du kontrollera din faktureringsplan i företags inställningarna, genom att följa nedan steg:
- Gå till din profil i navigeringsmenyn, klicka på Inställningar och sedan på Fakturering och prisplaner.
Här ser du er faktureringsplan, status för hur många användare som är aktiva och förnyelse datumet för nuvarande plan. Som standard är faktureringsadressen densamma som företagsadressen, men om du vill lägga till en annan faktureringsadress kan du lägga till det i denna vyn.
Light och Lifecycle är de två planerna för Velory och det befintliga tilläggsalternativet, Employee Experience. För att läsa mer om prisplanerna klicka på Ändra prisplan och du kommer att kunna jämföra funktioner som ingår i de olika planerna samt ändra den plan du för närvarande är på.
Inom dessa faktureringsplaner finns fyra olika paket tillgängliga; Small, Medium, Large och Enterprise. Om du lägger till fler användare (anställda och utrymmen) än vad ditt paket innehåller kommer ditt företag automatiskt att flytta upp till nästa paket.
| Paket | Användare (Upp till) |
| Small | 20 |
| Medium | 150 |
| Large | 500 |
| Enterprise | 1000 |
| Enterprise +(A) | 1500 |
| Enterprise +(B) | 2000 |
| Enterprise +(C) | 3000 |
| Enterprise +(D) | 4000 |
| Enterprise +(E) | 5000 |
| Custom | 5001+ |
Frågor och svar om fakturering
Svaren på frågorna i det här avsnittet är avsedda för allmän information och inställningarna för fakturor kan variera beroende på vilken partner ditt konto har skapats genom. Partnern tar emot fakturor från Velory och partnern skickar sedan fakturan till kunden. Om du har specifika frågor om detta ämne bör du rådgöra med din partner.
Vad räknas som en användare?
En användare är per definition en anställd eller ett utrymme som är registrerat på ditt företags Velory-konto.
Vilket datum kommer att räknas som startdatum ur ett fakturerings perspektiv?
När onboardingen är klar bestäms ett startdatum för ditt konto tillsammans med din customer success kontakt och det kommer att räknas som startdatum ur ett fakturerings perspektiv. Om Velory inte är inblandad i onboarding processen sätts startdatumet av partnern och den första fakturan skapas enligt information från partnern. Ett startdatum behöver nödvändigtvis inte vara i samband med en ny månad, du betalar endast för de dagar ditt konto har varit aktivt om du börjar i mitten av en månad.
När får jag min första faktura?
Den första fakturan kommer att innehålla den första hela månaden plus dagar från föregående månad som ditt företag har varit aktivt. Exempel; Startdatum är satt till 15 mars, första fakturan skickas i början av april och inkluderar 16 dagar i mars och hela april. I början av maj kommer fakturan att innehålla hela maj. Om några ändringar har gjorts, dvs ändrad faktureringsplan, kommer det att justeras på den kommande fakturan.
Om jag säger upp mig, vad blir min sista betalningsmånad?
Partners kan ha olika policys för avslut, du bör därför ta alla avtals- och uppsägnings frågor till partnern du har tecknat Velory med.
Om jag ändrar mitt konto och faktureringsplan som mitt företag är på, när kommer faktureringen att ändras?
Planen ditt företag är på kommer att uppdateras direkt från den dag du ändrar din plan, och faktureringen börjar räkna på den nya planen från dagen efter. Eftersom förskottsfaktura skickas kommer du att få en justerad faktura för den månaden baserat på faktisk användning.
Vad händer om jag ändrar till en lägre prisplan?
Om du ändrar din plan till en lägre prisplan kan det finnas funktioner som du har kunnat se och använda som inte kommer att vara tillgängliga längre, så se till att du inte gör några ändringar som påverkar ditt arbete. Om du tar bort tillägget Employee Experience kommer anställda som har haft tillgång till ditt konto inte längre att kunna logga in på plattformen. Innan du gör ändringar som påverkar dina anställda, se till att de är väl informerade.
Kan jag lägga till hur många enheter jag vill i Velory utan att det påverkar mitt pris?
Nej, om du har fler än 10 enheter anslutna till en användare eller fler än 10 enheter utan ägare på ditt konto kommer var tionde enhet att räknas som en användare.