👉 Observera! Den här funktionen är tillgänglig på Pro-abonnemanget. Vi utökar kontinuerligt våra integrationer och stöder idag följande Tele-leverantörer: Tele2, Elisa och Telia. För en översikt över dessa leverantörer och vad som stöds på respektive marknad, läs denna artikel.
Behöver du avsluta ett abonnemang? Det gör du direkt i Velory – inga extra portaler, inga e-postmeddelanden, inga telefonsamtal. Bara några klick, så är det klart. Du kan även välja att behålla ditt nummer och då avsluta det med nummerportering.
🧭 I denna guide:
- Innan du börjar: vad du behöver veta
- Avsluta ett abonnemang
- Vad händer efter att du begärt avslut
- Bra att veta
Innan du börjar: vad du behöver veta
Du kan avsluta ett abonnemang om:
- Du är Administratör eller Inköpsansvarig
- Abonnemangets status är Aktivt
Också bra att känna till:
- Avslutsförfrågningar skickas direkt till Tele-leverantören och avslutas först när de har bekräftat förfrågan.
- Åtgärden går inte att ångra i Velory. Om du behöver ändra dig i efterhand måste du kontakta Tele-leverantörens support.
Avsluta ett abonnemang
-
Öppna abonnemanget Gå till det mobilabonnemang du vill avsluta.
-
Klicka på "Avsluta abonnemang" Knappen är tillgänglig så länge abonnemangets status är Aktivt.
-
Bekräfta avslutet En bekräftelsedialog visas med olika val:
- När abonnemanget ska avslutas – antingen så snart som möjligt eller på ett önskat datum.
- Behåll eller ta bort numret – om du tar bort det händer ingenting, men om du vill behålla (porta ut) ditt nummer får du vidare instruktioner.
Det är allt. När du bekräftat skickar Velory avslutsförfrågan till Tele-leverantören.
Vad händer efter att du begärt avslut
När du klickat på Begär avslut:
- Abonnemangets status uppdateras till Väntande
- Velory inväntar svar från Tele-leverantören
Möjliga utfall:
- ✅ Väntande – Tele-leverantören har tagit emot förfrågan och behandlar den
- ❌ Avslut misslyckades – förfrågan avvisades. Du kan försöka igen eller kontakta supporten
- ⏱ Avslut misslyckades – Tele-leverantören svarade inte i tid. Försök igen eller kontakta supporten
Bra att veta
| Kan jag ångra ett avslut i Velory? | Nej. När förfrågan har skickats kan den inte återkallas i Velory. Eventuella ändringar efter det måste hanteras direkt med abonnemangsleverantören. |
| Varför ser jag inte knappen "Avsluta abonnemang"? |
Det beror troligtvis på att:
|
| Sker avslutet omedelbart? | Förfrågan skickas direkt, men den slutgiltiga bekräftelsen beror på abonnemangsleverantörens svar. |