Som administratör kan du aktivera en inställning som gör det möjligt för användare att returnera sina enheter efter förnyelsedatumet via ett strukturerat flöde i Velory. Detta ger ditt företag bättre kontroll över enheter som närmar sig förnyelse och hjälper till att säkerställa att enheter returneras i tid.
🧭 I denna guide:
Aktivera inställningen för retur av enheter
- Gå till din profil i navigeringsfältet.
- Klicka på Inställningar och välj sedan Slutet av livscykeln.
- Leta upp reglaget som heter Returnera enhet.
- Slå på reglaget för att tillåta användare att returnera enheter efter förnyelse. Slå av reglaget för att inaktivera detta alternativ.
När funktionen är aktiverad kan du välja om returnerade enheter ska:
-
Returneras till företaget – Enheterna flyttas till utrymmet Returnerade enheter för att kunna tilldelas om eller återanvändas.
-
Returneras till tredje part – Enheterna arkiveras och tas bort från tillgångshanteringen eftersom de inte längre är i företagets ägo.
Sammanfattande e-post om returer
- En sammanfattande e-post skickas dagligen klockan 09:00 (CEST) med information om alla returer som initierats dagen innan.
- Om inga returer har initierats skickas ingen e-post.
- Det finns ingen gräns för hur många mottagare du kan lägga till för dessa aviseringar.
Returflöde vid offboarding
När en användare initierar en retur under sin offboarding:
- Enhetens status uppdateras automatiskt.
- Om enheten inte returneras senast på användarens sista arbetsdag ändras status till Ej returnerad.
- Administratörer får veckovisa e-postpåminnelser som listar alla enheter som inte har returnerats. Skickas på måndagar kl 18.00 (CEST)
Tips och felsökning
| Återaktivera alternativ för enheter nära utgångsdatum |
Om en användare först väljer att returnera sin gamla enhet men senare ångrar sig och vill köpa loss eller behålla den, kan en administratör återaktivera dessa alternativ. Läs hur du uppdaterar inställningarna här. |
| Återanvänd och tilldela returnerade enheter på nytt |
💡Kom ihåg att manuellt uppdatera förnyelsedatumet så att den nya användaren får rätt alternativ vid nästa förnyelse. |
| Hantering av ej returnerade enheter |
Om en enhet markerats för retur men inte bekräftats som returnerad ändras status automatiskt till Ej återlämnad. Du kan filtrera fram dessa enheter i fliken Hårdvara och vidta åtgärder vid behov. |