Som administratör kan du aktivera den här inställningen för ditt företag, så att anställda kan returnera sina enheter efter förnyelsedatumet genom en strukturerad process i Velory. Detta hjälper till att hantera enheter som närmar sig förnyelse och underlättar returer.
Denna artikel innehåller följande rubriker:
Aktivera denna inställning
- Gå till din profil i navigeringsmenyn, klicka på Inställningar och sedan på Slutet av livscykeln.
- Klicka på Leasing och hitta inställningen som heter Återlämna enhet. Slå på eller av inställningen beroende på vad du önskar ska vara tillgängligt som alternativ för enheter som närmar sig sitt förnyelsedatum.
Hur återlämning av en enhet på leasing fungerar
När “Återlämna enhet” är aktiverat kan anställda välja att lämna tillbaka sin enhet till företaget i slutet av förnyelseperioden. Det här alternativet kommer att visas på enhetssidan när förnyelsedatumet närmar sig, närmare bestämt tre månader innan för leasade enheter.
I det första steget gör användaren ett preliminärt val för att hjälpa IT-teamet att planera för kommande förfrågningar. Detta val kan ändras när som helst inom en tvåmånadersperiod. Att uppdatera det preliminära valet justerar bara enhetens status, vilket ger IT-teamet bättre synlighet för planering.
I översikten av Hårdvara kan administratörer filtrera enheter med preliminära val för att bättre förstå de åtgärder som krävs för enheter som närmar sig förnyelsedatumet, vilket säkerställer överensstämmelse med leasingavtalet. Den här vyn ger en uppskattning av de åtgärder som krävs för enheter som närmar sig slutet av leasingperioden.
En månad före förnyelsedatumet kommer användaren att få ett e-postmeddelande som meddelar dem att de ska fatta sitt slutgiltiga beslut om den aktuella enheten. Detta beslut är slutgiltigt och kan inte ändras, så det är viktigt att vara säker på vilket val de gör.
Om användaren bekräftar enhetens återlämnande kommer leasingleverantören att meddelas att enheten kommer att returneras vid slutet av leasingperioden. Varje morgon klockan 08.00 (svensk tid) får leverantören ett sammanfattande e-postmeddelande som visar vilka enheter som förväntas returneras och uppmanar dem att skicka en returetikett till användaren. Inom 24 timmar efter att valet är gjort kommer användaren att få ett e-postmeddelande från leasingleverantören med instruktioner om hur man returnerar enheten, inklusive en utskrivbar returetikett.
I väntan på den nya enheten kan medarbetaren fortsätta använda den gamla som vanligt. När den nya enheten har skickats och levererats kommer den anställde att få ett e-postmeddelande som bekräftar dess ankomst och beredskap för hämtning. Processen kan variera beroende på företagsinställningar, policyer och leveransadress.
När den anställde får den nya enheten måste den markeras som mottagen. Beroende på företagets policy kan detta göras av den anställde eller en administratör. Klicka bara på knappen Markera som mottagen på enhetssidan för att slutföra detta steg.
När den nya enheten har markerats som mottagen kommer den gamla enhetens status att uppdateras till Aktiv - att återlämna, och den anställde kommer att få en e-postpåminnelse om att återlämna den gamla enheten. Denna information är också tillgänglig på enhetssidan.
Innan man återlämnar den gamla enheten bör den anställde ställa in den nya och överföra all nödvändig data. Denna process beskrivs i ett e-postmeddelande och på sidan med enhetsdetaljer.
När man är redo att återlämna enheten följer den anställde returinstruktionerna i ett separat e-postmeddelande från leasingleverantören.
När leasingleverantören tar emot den returnerade enheten måste de uppdatera dess status i Velory genom att klicka på Bekräfta återlämning på enhetssidan för att säkerställa korrekt spårning.
När leasingleverantören bekräftar återlämning av enhet kommer enhetssidan att uppdateras med möjlighet att avregistrera enheten. Innan detta görs måste de se till att enheten har tagits bort från alla MDM-system.
När en enhet Avregistreras kommer ännu en bekräftelse att visas, när det har bekräftats att avregistrera enhet kommer den att tas bort från den anställdes profil och automatiskt tas bort från företagets asset management i Velory, eftersom den nu är tillbaka i leasingleverantörens ägo.
Tips och felsökning
| Återlämning av en leasad enhet kopplat till en offboarding |
Under offboarding uppdateras enhetsstatus automatiskt enligt beskrivningen tidigare, förutom att medarbetaren inte kommer att uppmanas att beställa en ny enhet. Om en enhet märkt för återlämning inte lämnas åter senast den anställdes sista arbetsdag ändras dess status till Ej återlämnad. Administratörer kan spåra dessa enheter med hjälp av filter på fliken Hårdvara och kommer även att få veckovisa e-postpåminnelser som listar alla enheter som inte har återlämnas. |
| Händelseloggar | Administratörer kan se händelseloggarna för varje enhet för att spåra utförda åtgärder. Den här funktionen är användbar för att övervaka och granska enhetens aktivitet vid behov. |