Det kan finnas situationer där en användare först väljer att returnera en enhet, men sedan ångrar sig och vill köpa loss eller behålla den. I sådana fall kan en administratör återaktivera alternativen för livscykelslut så att användaren kan göra ett nytt val.
👉 Obs:
Om användaren redan har genomfört ett utköp betraktas enheten som betald, och alternativet kan då inte ändras.
Om alternativet Behåll har valts uppdateras förnyelseperioden omedelbart när knappen klickas. En administratör kan dock fortfarande justera förnyelseperioden manuellt vid behov. Läs mer här.
Så återaktiverar du alternativ för livscykelslut för en returnerad enhet
-
Gå till Tillgångshantering > Användare
Sök upp den användare vars enhet ska uppdateras.
💡 Tips: Kopiera och spara användarens e-postadress från fliken Detaljer – du kommer att behöva den senare.
-
Leta upp enheten under fliken Hårdvara
Klicka på enhetsnamnet och gå till fliken Översikt där du ser fältet Tilldelad till.
-
Tilldela enheten till utrymmet “Returnerade enheter”
Ändra mottagare till företaget som betalare och klicka på Uppdatera längst ner på sidan.
-
Tilldela enheten till användaren igen
Ändra mottagare tillbaka till användaren som betalare och klicka på Uppdatera längst ner på sidan.
Nu är alternativen tillgängliga igen för användaren
När enheten har tilldelats så kommer alternativen att återställas, och användaren kan göra ett nytt val – till exempel att köpa loss enheten istället för att returnera den.