Det kan finnas tillfällen där en användare först bestämmer sig för att återlämna sin gamla enhet men senare ändrar sig och vill köpa ut den eller behålla den. I sådana fall kan en administratör uppdatera inställningarna för att göra dessa alternativ tillgängliga igen.
Observera att om en användare redan har köpt ut enheten kan alternativen inte ändras eftersom enheten har betalats för. På samma sätt, med alternativet 'behåll', uppdateras förnyelseperioden så snart du klickar på 'behåll'-knappen. En administratör kan dock fortfarande justera förnyelseperioden om det behövs. Läs mer om detta här.
Hur du återaktiverar alternativen för enheter som är på väg att löpa ut, för en enhet som är markerad för återlämning
- Gå till Asset Management och Anställda, sök efter den användare vars enhet du vill återaktivera. Tips: Kopiera och spara användarens e-postadress, som finns under fliken Information, detta kan vara användbart senare.
- Under fliken Hårdvara klickar du på de tre prickarna till sidan av den enhet som du vill uppdatera och klicka på Redigera. Tips: Kopiera och spara enhetens serienummer, detta kan vara användbart senare.
- Rulla ned till Tillhör och välj där utrymmet "Returned devices". Klicka sedan på Uppdatera hårdvara längst ned på sidan.
- Gå till Asset Management och Hårdvara, sök efter serienumret i sökfältet så kommer rätt enhet upp.
- Klicka på de tre prickarna på sidan av enheten och rulla ner till Tillhör igen, tilldela enheten nu tillbaka till användaren, här är e-postadressen till hjälp för att hitta rätt användare enkelt.
- När du har tilldelat enheten till rätt användare klickar du på Uppdatera hårdvara längst ner på sidan.
- Om du nu går till användarsidan ser du att enheten inte längre är markerad med ett specifikt alternativ. Användaren kan nu välja en ny åtgärd för enheten, som att välja att köpa ut den istället för att återlämna den.