Som administratör har du möjlighet att aktivera den här inställningen för ditt företag, vilket gör att anställda kan välja att återlämna sina enheter efter förnyelsedatumet via en strukturerad process i Velory. Detta ger större kontroll över enheter som närmar sig förnyelse, och säkerställer att enheten återlämnas i tid.
Denna artikel innehåller följande rubriker:
Aktivera denna inställning
- Gå till din profil i navigeringsmenyn, klicka på Inställningar och sedan på Slutet av livscykeln.
- Hitta inställningen som heter Återlämna enhet. Slå på eller av inställningen beroende på vad du önskar ska vara tillgängligt som alternativ för enheter som närmar sig sitt förnyelsedatum.
Hur återlämning av en enhet fungerar
Med det här alternativet aktiverat kan anställda välja att återlämna sin enhet till företaget i slutet av förnyelseperioden. Detta val kommer att synas på enhetens informationssida när förnyelsedatumet närmar sig. Närmare bestämt kommer meddelandet att visas en månad före förnyelse för engångsenheter och tre månader innan för leasade enheter.
Efter att den anställde har klickat på Återlämna kommer enhetens status att uppdateras till "Aktiv - ska återlämnas" och den anställde kommer att uppmanas att besöka butiken för att göra skicka in en förfrågan om en ny enhet.
I väntan på att den nya enheten ska levereras, fortsätter den anställde att använda den gamla enheten som vanligt. När den nya enheten har levererats kommer den anställde att få ett e-postmeddelande som meddelar om färdigställd leverans och att den är klar för upphämtning. Denna specifika process kan variera beroende på ditt företags inställningar och policyer, såväl som enhetens leveransadress.
När den nya enheten är i den anställdes ägo ska den markeras som mottagen. Detta kan göras av antingen den anställde själv eller av en administratör, beroende på företagets policy. Klicka på knappen Markera som mottagen som syns på enhetens informationssida för att slutföra detta steg. Oavsett vem som markerar enheten som mottagen kommer dess status att uppdateras till "Aktiv" och ett e-postmeddelande kommer att skickas till den anställde som uppmanar dem att det är dags att återlämna den gamla enheten, informationen är även synlig på enhetens informationssida.
Innan enheten återlämnas är det viktigt att den nya är konfigurerad och att informationen överförs från den gamla och återställs. Denna process kommuniceras till den anställde även via ett e-postmeddelande. När den anställde är redo att lämna tillbaka enheten följer hen företagets specifika process, oavsett om det handlar om att återlämna enheten till sin chef, IT-avdelning eller annan utsedd person.
Det är viktigt att enhetens status uppdateras korrekt vid återlämning, detta är ett steg som endast kan utföras av en administratör eller inköpsansvarig. När enheten återlämnas ska administratören eller inköpsansvariga gå in på enhetens informationssida och klicka på Bekräfta återlämning.
Efter att ha bekräftat återlämningen kommer enhetens status att uppdateras till "Återlämnad" och möjlighet att avregistrera enheten kommer att synas. Klicka på Avregistrera enhet och ett popup-meddelande kommer visas. Innan du avregistrerar enheten i Velory, se till att enheten följer ditt företags protokoll för oanvända enheter, till exempel att ta bort den från MDM-system eller dylikt. Om du klickar på Avregistrera enhet här kommer enheten att tas bort från den anställde och automatiskt flyttas till ett utrymme som kallas "Återlämnade enheter". När enheten har blivit avregistrerad uppdateras statusen till "Inaktiv"
Från utrymmet "Återlämnade enheter" kan vilken enhet som helst uppdateras och tilldelas om till ett annat utrymme eller anställd när som helst. När enheten har blivit flyttad från utrymmet "Återlämnade enheter" ändras dess status automatiskt tillbaka till "Aktiv". Du kan manuellt uppdatera förnyelsedatumet efter behov.
Tips och felsökning
|
Återaktivera alternativ för enhet som löper ut |
Det kan finnas tillfällen där en användare först bestämmer sig för att återlämna sin gamla enhet men senare ändrar sig och vill köpa ut den eller behålla den. I sådana fall kan en administratör uppdatera inställningarna för att göra dessa alternativ tillgängliga igen. Läs den här artikeln för en steg-för-steg-guide. |
|
Återanvänd och tilldela en returnerad enhet |
Från utrymmet 'Returned devices' kan vilken enhet som helst uppdateras och tilldelas om till ett annat utrymme eller anställd när som helst. När den har tilldelats från utrymmet 'Returned devices' ändras dess status automatiskt tillbaka till 'Aktiv'. Du kan manuellt uppdatera förnyelsedatumet efter behov så att rätt förnyelseperiod läggs till och du gör det möjligt för den nya användaren att ha det tillgängligt med samma alternativ när förnyelsedatumet närmar sig. |