Tillgänglig funktionalitet på plattformen varierar beroende på marknad och beror på de varierande skattelagarna i varje land. Som företag har ni ansvaret att noggrant tolka och följa den gällande lagstiftningen på de marknader ni använder Velory.
Administratörer har möjlighet att bestämma om de vill aktivera köp över budget eller inte, som standard är företagsinställningar inställda på att endast tillåta användare att lägga beställningar inom budget, denna funktion kan ändras av en administratör på sidan för företagsinställning, läs mer i denna artikel. Betalningsmetod med kort är endast tillgänglig för engångsköp.
Den här artikeln innehåller följande rubriker:
Så här fungerar det
Oavsett användarens roll förblir köpprocessen i butiken densamma, oavsett företagets betalningsmetod. Skillnaden uppstår endast vid utcheckningen när den anställde skickar in produktförfrågan. För företag som har alternativet för kortbetalning aktiverat kommer anställda att se Gå vidare till kortbetalning när de är i kassan för att genomföra en beställning.
Om du är administratör och vill göra en beställning med kreditkort, läs första punkten i detta avsnitt för ytterligare information.
När du klickar på Gå vidare till kortbetalning kommer du att dirigeras till en betalningssida, som drivs av Stripe. På den här sidan behöver du ange dina kreditkortsuppgifter, när du är klar, klicka på Bekräfta och skicka förfrågan. Betalningen kommer endast att behandlas när produktförfrågan har godkänts, det är därför avgörande att se till att ditt kort har tillräckligt med täckning tills att förfrågan blir godkänd.
Tiden från att en förfrågan blir godkänd beror på vilka inställningar ditt företag har, om automatiskt godkännande av förfrågningar är aktiverat eller inte. Om det inte är aktiverat blir ordern godkänd av den som är attesteringsansvarig. När en förfrågan har godkänts kommer du att få ett e-postmeddelande som meddelar att ordern har behandlats. Du blir även informerad om din förfrågan blir avböjd.
Som administratör kan du läsa mer om produktförfrågningar och automatisk godkännande av förfrågningar i den här artikeln.
Felsökning av problem
-
Administratörsbeställningar - För närvarande är processen för kreditkortsbetalning inte tillgänglig för användare med tilldelad administratör-användarroll. En order lagd av en administratör godkänns direkt och lägger därför automatiskt till beloppet över budget i vyn för löneavdrag, inte på kreditkortet. För att möjliggöra kreditkortsbetalning för en administratör måste användarrollen först ändras till en anställd. Den här roll justeringen kan utföras av en annan admin eller genom att kontakta er partner för hjälp. Efter att ordern har lagts kan användarrollen återställas till admin igen.
-
Nekade förfrågningar - I de fall där ett kort använt vid beställning saknar täckning eller möter andra problem som leder till att betalningen avvisas, kommer även produktförfrågan att nekas. Om detta händer kommer administratören för ditt företag att få ett meddelande, även den anställde kommer att meddelas om att begäran avslogs. Om det var så att kortet inte hade tillräckligt med täckning kan det räcka med att se till att kortet har tillräckligt med pengar innan administratören godkänner begäran igen. Om kortet behöver ändras måste den aktiva begäran avvisas av en administratör och sedan måste en ny förfrågan skickas in av den anställde.
- Ogiltigt kort meddelande - Om kortbetalningen inte går igenom, se till att ditt kort är aktiverat för onlinetransaktioner. När du får ett nytt kreditkort innebär aktiveringsprocessen vanligtvis att du måste göra ett fysiskt köp med den angivna pin koden, göra ett uttag med pin koden eller få hjälp från din kortleverantör för att möjliggöra onlineköp.
Aktivera kortbetalning
För att aktivera den här inställningen måste du antingen ha ett servicekonto eller vara administratör.
- Gå till din profil i navigeringsmenyn och klicka på Inställningar. I sektionen Företag klickar du på Budget & attestering.
- Gå ner till sektionen Hantera belopp över budget och markera alternativet för Kortbetalning.
- Klicka på Uppdatera längst ner på sidan när du har gjort dina inställningar.
Observera att den här inställningen endast är tillgänglig för företag som är i partnerskap med Dustin NO.