Om du har lagt en beställning via Velory och behöver hjälp med att uppdatera eller avbryta den, hittar du mer information i denna artikel.
Om din förfrågan fortfarande har status Väntande förfrågan kan du fortfarande dra tillbaka din beställning. Läs mer i denna artikel.
🧭 I denna guide:
Uppdatera en beställning
Om din beställning har status Förbereds har den redan skickats till distributören och kan inte längre ändras i Velory.
Om du behöver göra en sista justering, vänligen kontakta distributören direkt.
👉 Observera: när leveransen har påbörjats är det inte möjligt att göra några ändringar.
Bra att veta:
Eventuella ändringar som görs av distributören kommer inte att återspeglas i Velory.
Produkter som läggs till utanför Velory visas inte automatiskt i din profil.
Om hårdvara läggs till av partnern eller distributören behöver den registreras manuellt i Velory för att undvika att viktig information saknas.
💡 Eftersom uppdateringar från distributören inte synkroniseras med Velory är det ofta bättre att avbryta beställningen i stället för att ändra den – särskilt när det gäller finansierad eller leasad hårdvara. Det säkerställer att rätt enhet kopplas till dig och hanteras korrekt när leasingperioden löper ut.
Avbryt en beställning
För att avbryta en beställning behöver du kontakta den partner eller distributör som hanterar beställningar för ditt företag.
När beställningen har avbrutits av partnern uppdateras detta i Velory.
Om den avbrutna beställningen var kopplad till en användarbudget:
- Budgeten justeras automatiskt
- Beloppet blir tillgängligt igen för nya förfrågningar
Om betalning har skett med kreditkort återbetalas beloppet till samma kort. Återbetalningen initieras av partnern/distributören.